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Spedizioni gratuite!

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Prodotti pronti

Un regalo speciale? O un po' di ispirazione?

Se vuoi fare un regalo speciale, o semplicemente vuoi un po' di ispirazione per i tuoi prossimi capolavori, un prodotto fatto a mano alla Casa della Lana è quello che ci vuole!

Certificazione Casa della Lana

Garanzia totale

Siamo convinti che le grandi creazioni vengano da prodotti di alta qualità. È per questo che vendiamo solo il meglio. E se non sei soddisfatta, puoi rendere gratuitamente, senza spese!

Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita presso Casa della Lana

A Casa della Lana sei tu la più importante, la nostra cliente: è per questo che faremo sempre di tutto per soddisfarti al massimo. Nel fare acquisti presso di noi, ricorda che valgono le condizioni espresse di seguito.

Se qualcosa non ti è chiaro o se hai bisogno di un aiuto, siamo qui per aiutarti, fatti sentire!

1 – Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa (22%)

2 – Pagamento
Il pagamento avviene attraverso carta di credito su server sicuri Paypal in modo anticipato o tramite Contrassegno.

3 -Spedizione
La spedizione viene effettutata con corriere Bartolini express o, su richiesta, con pacco postale. Dal ricevimento del pagamento il trasporto della merce verrà effettuato entro 24/48 ore (salvo cause di forza maggiore) per tutti gli articoli. I reclami contro i vettori spettano ai destinatari. Le spese di trasporto in Italia
non variano ne in base al peso e sono pari a 7,99 € iva inclusa per qualsiasi quantità e peso complessivo dell’ordine.

4 – Fatturazione
La fattura verrà spedita via e-mail all’indirizzo indicato dal cliente in formato PDF il giorno successivo l’evasione dell’ordine o, a seconda dei casi, insieme alla merce.

5 – Diritto di recesso

  • Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Casa della Lana di Ovarelli Silvia un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo 7.
  • Su CASA DELLA LANA puoi acquistare in totale serenità, sapendo che se non sei soddisfatto/a dell’acquisto puoi renderlo entro 14 giorni dalla data in cui ti arriva. Per farlo segui le semplicissime istruzioni che trovi alla pagina “Resi”

6 – Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da CASA DELLA LANA, riportante il numero di autorizzazione al reso inviata con apposita e-mail; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, CASA DELLA LANA darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
  • CASA DELLA LANA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, CASA DELLA LANA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 15% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, CASA DELLA LANA provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN).
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CASA DELLA LANA accerti:la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etc.);il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto (che deve tassativamente essere assicurato dal mittente).Nel caso di decadenza del diritto di recesso, CASA DELLA LANA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
  • Rimane escluso in ogni caso qualsiasi indennizzo per danni diretti o indiretti dipendenti dai vizi, difetti, difformità o non idoneità della merce o da qualunque altra causale.

6 – Reclami
I reclami da titolari di Partita IVA scritti per qualità, conformità e stato della merce devono pervenirci entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della stessa. La venditrice risponderà esclusivamente per il solo valore della merce fornita. In caso di fondato reclamo la Venditrice si riserva la facoltà di sostituire la merce o di concedere un adeguato bonifico rimanendo escluso in ogni caso qualsiasi indennizzo per danni diretti o indiretti dipendenti dai vizi, difetti, difformità o non idoneità della merce o da qualunque altra causale. Tutti gli eventuali resi devono essere preventivamente autorizzati per iscritto. Merci rese per errore del cliente devono essere in condizioni di rivendita e pervenire in porto franco, saranno comunque deprezzate del 15 % per costi di ri-stoccaggio.

7 -Forza Maggiore
Qualsiasi impegno si intende contratto salvo impedimenti dovuti a cause di forza maggiore. Si considerano come tali, in via semplicemente esplicativa e non tassativa, l’incendio, l’inondazione, gli scioperi, le guerre, la mancanza di energia elettrica, la deficienza di materie prime.

8 – Condizioni dell’Acquirente
Con l’accettazione delle presenti condizioni generali, l’acquirente rinuncia ad eventuali proprie condizioni generali di acquisto considerate singolarmente o nel loro complesso.

9 -Foro Competente
Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Urbino.

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